常州公司《观演礼仪手势操》荣获“全国质量创新大赛”成果奖
来源:北京保利剧院管理有限公司
发布时间:2019-07-31
  
2019年7月24-25日,第四届“全国质量创新大赛”在浙江杭州举行,经过激烈角逐,常州市保利大剧院管理有限公司荣获“QIC-Ⅲ级 技术成果奖”,成为唯一一家文化服务类获奖企业。

全国质量创新大赛由中国质量协会主办,本次大赛吸引了航空航天、电力、通信、船舶、汽车、保健和医疗等10多个行业,1010个企业参赛。常州保利大剧院和航天科工、国家电网等知名企业同台竞技,保利专业、优质的服务给人留下深刻的印象,彰显了综合创新实力。《观演礼仪手势操》项目引起行业内外广泛关注,成为大赛现场最靓丽的一道风景线。


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常州公司持续十年的顾客满意度调查,调查了超过十万名观众,分析发现观众有效投诉80%以上集中在部分观众没有遵守观演礼仪,如把空水瓶挤的嘎嘎响,演出期间走动,乱换座位,小朋友大声喧哗、哭闹等。在此基础上,公司借鉴空乘安全演示形式,根据实际工作经验、艺术家、观众的合理意见、政府期望多角度的创编了观演礼仪手势操。该手势操结合了听觉、视觉综合体验,融入舞台表演艺术,创新、高效、直观地向观众普及观演礼仪。


2019年2月,观演礼仪手势操正式上演,这种新颖的方式一经演示就受到观众的关注,许多观众在网络上称赞并给与高度评价,当地主流媒体对此进行专门报导。常州公司希望观演礼仪手势操这个小小的创新之举以及全院线推广,潜移默化中改变市民的生活,提升市民人文素质。


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在去年成功荣获“新北区区长质量奖”、“常州市市长质量奖”的基础上,常州公司将继续开展质量创新工作,着力推动剧院“管理质量”“产品质量”和“服务质量”三方面的提升,申报更多的项目,在更大的舞台展示保利的服务和标准,争取更高荣誉,为保利增光添彩。


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